Politica de expediere

1. Informații generale

Ne angajăm să livrăm comenzile rapid și în condiții optime, astfel încât experiența ta cu [Numele Magazinului] să fie una fără stres. Toate comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioade aglomerate (promoții, sărbători), procesarea poate dura puțin mai mult, dar fără întârzieri nejustificate.

3. Metode de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată în comandă.

📍 Aria de livrare: România

🚚 Curieri utilizați: firme de curierat partenere, recunoscute la nivel național

4. Timp de livrare

Timp estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de localitate sau de condițiile curierului.

5. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită (dacă este specificat explicit).

6. Plata la livrare (Ramburs)

Oferim opțiunea de plată ramburs, direct la curier, în momentul livrării coletului.

7. Probleme la livrare

Dacă apar situații precum:

adresă incompletă sau incorectă
clientul nu este găsit la adresă
colet refuzat fără motiv justificat

livrarea poate fi întârziată sau anulată. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a limita livrările viitoare către aceleași date de contact.

8. Colet deteriorat sau lipsă

Dacă primești un colet deteriorat sau cu produse lipsă:

contactează-ne în maximum 24 de ore de la primire
atașează poze clare cu ambalajul și produsul

Vom analiza situația și vom oferi o soluție rapidă.